Si hay una fecha clave para un ecommerce esa es la del Black Friday, y es que se trata de una oportunidad increíble para aumentar las ventas y atraer a nuevos clientes. Para ello es importante crear una estrategia efectiva con la que conseguir generar las mayores ventas posibles. Contar con una buena planificación es fundamental, y en este artículo te contamos cuáles son los principales pasos que debes tener en cuenta.
Datos sobre el Black Friday
El Black Friday 2023 se celebra el viernes 24 de noviembre, y aunque esa es la fecha oficial, viendo cuáles han sido las tendencias de años anteriores, este año el periodo de ofertas ocupará más días.
Según datos de análisis llevados a cabo por consultoras de renombre, el Black Friday generó un gran número de ventas, los dispositivos móviles fueron los que más tráfico generaron y también a través de los que más ventas se hicieron. Por lo que podemos deducir que contar con un buen ecommerce que funcione correctamente y esté adaptado a móviles es fundamental para hacer frente a una fecha tan señalada como el Black Friday.
Originariamente, el Black Friday era un evento que centraba toda su actividad en un solo día, pero actualmente su duración se ha alargado hasta casi las dos semanas. Cada vez son más los ecommerce que lanzan ofertas, descuentos o promociones relacionados con el Black Friday muchos días antes de que se celebre.
Esto se debe sobre todo a que las tiendas online han visto que el tráfico y la intención de compra comienza a aumentar una semana antes del evento. Conocer el patrón de comportamiento de tus usuarios te ayudará a crear estrategias de Black Friday efectivas.
Te puede interesar: Caso de éxito de un ecommerce, una estrategia integral
¿Cuándo empezar a planificar la estrategia del Black Friday?
Lo ideal es empezar a planificar la estrategia del Black Friday con dos meses de antelación. Esto, te dará tiempo suficiente para realizar todas las optimizaciones necesarias, tales como:
- Analizar tu historico de ventas para identificar los productos y categorías que tienen más demanda durante esta época.
- Definir los objetivos de la campaña, tanto en términos de ventas como de marketing. ¿Quieres aumentar las ventas?, ¿recuperar clientes perdidos?, ¿lanzar nuevos productos?
- Establecer un presupuesto para las ofertas y las promociones.
- Planificar la comunicación de la campaña, incluyendo los canales que se utilizarán y los mensajes que se transmitirán.
- Desarrollar tu estrategia de marketing, teniendo en cuenta tus objetivos y tu competencia. ¿Quieres aumentar las ventas?, ¿quieres hacer email marketing?, o tal vez, ¿hacer campañas en redes sociales?
- Preparar la logística para hacer frente al aumento de la demanda. ¿Necesitas contratar más personal o ampliar tus instalaciones?, ¿necesitas contratar mejores servicios de entrega?
Si comienzas a planificar la estrategia con suficiente antelación, tendrás la posibilidad de realizar cambios y ajustes según sea necesario. Por ejemplo, si los datos de ventas indican que la demanda de un producto es mayor de lo esperado, podrás aumentar el descuento o ampliar el periodo de oferta.
Desde Moderna Digital, te facilitamos un calendario aproximado para que puedas ver cómo crear tu estrategia de Black Friday:
Septiembre
- Analiza los datos de ventas anteriores.
- Define los objetivos de la campaña.
- Establece un presupuesto.
Octubre:
- Planifica la comunicación de la campaña.
- Comienza a promocionar la campaña.
Noviembre:
- Refuerza la promoción de la campaña.
- Prepara tu sitio web para el aumento de la demanda.
Si tu negocio es pequeño o mediano, posiblemente no sea necesario tanto tiempo para planificar, pero es recomendable comenzar al menos con un mes de antelación. Lo importante es planificar bien la estrategia y aprovechar al máximo esta oportunidad comercial.
¿Qué tener en cuenta para preparar tu estrategia del Black Friday?
Establece tus objetivos
Antes de sumergirte en la planificación, es fundamental definir claramente cuáles son tus objetivos para el Black Friday. ¿Quieres aumentar las ventas en un cierto porcentaje? ¿Deseas adquirir nuevos clientes? ¿O tal vez estás buscando liquidar inventario? Establecer metas claras te ayudará a enfocar tus esfuerzos de manera efectiva y a medir el éxito de tu estrategia.
Investiga a tu competencia
Una parte crucial de la preparación para el Black Friday es conocer lo que hacen tus competidores. Examina las estrategias de años anteriores y observa qué ofertas o promociones tuvieron éxito para ellos. Esto te proporcionará información valiosa sobre lo que funciona en tu nicho de mercado y te permitirá diferenciarte de manera efectiva.
Planifica tus ofertas
El Black Friday se trata de ofertas y descuentos atractivos. Decide qué tipo de promociones ofrecerás a tus clientes. Puedes optar por descuentos porcentuales, ofertas de compra uno y llévate otro, envío gratuito, regalos con compras, entre otras. Asegúrate de que las ofertas sean atractivas y que puedas mantener tus márgenes de beneficio.
Crea una estrategia de marketing
Una vez que tengas claras tus ofertas, es hora de diseñar tu estrategia de marketing. Aprovecha todos los canales a tu disposición, como las redes sociales, el correo electrónico, la publicidad online y el marketing de contenidos. Diseña una campaña atractiva que resalte tus ofertas y genere expectación en tus clientes.
Optimiza tu sitio web
Tu sitio web es tu principal herramienta de ventas, por lo que debes asegurarte de que esté listo para el aumento de tráfico que se espera en el Black Friday. Asegúrate de que tu sitio web sea rápido y que la experiencia del usuario sea óptima. También es importante destacar tus ofertas de manera prominente en la página de inicio y en las páginas de productos.
Prepara tu logística
El Black Friday puede generar un gran aumento en el volumen de pedidos, por lo que es crucial tener una logística eficiente. Asegúrate de que tu sistema de gestión de inventario esté preparado para atender la demanda y de que tengas suficiente personal para procesar y enviar los pedidos de manera oportuna.
Establece un calendario de publicación
Planifica cuándo y dónde publicarás tus promociones y anuncios. Un calendario bien estructurado te ayudará a mantener la coherencia en tus comunicaciones y a asegurarte de que lleguen a tu audiencia en el momento adecuado.
Realiza pruebas
Antes del Black Friday, es recomendable realizar pruebas de tus ofertas y promociones para asegurarte de que todo funcione correctamente. Verifica que los códigos de descuento sean válidos, que los enlaces funcionen y que los procesos de pago sean fluidos.
Monitoriza y adapta
El Black Friday es un evento dinámico, por lo que debes estar preparado para adaptarte a medida que se desarrolle. Monitorea constantemente el rendimiento de tu estrategia y realiza ajustes si es necesario. Esto podría incluir cambios en las ofertas, la asignación de recursos adicionales o la optimización de tus campañas de marketing.
El Black Friday es una oportunidad única para las empresas de aumentar sus ventas y ganar nuevos clientes. Aunque, también es una época de mucha competencia, por lo que es importante contar con una estrategia ganadora.
Para ello, es muy importante contar con expertos en marketing, ya que cuentan con la experiencia y los conocimientos necesarios para crear una estrategia eficaz para el Black Friday. Ya que pueden ayudarte a:
- Analizar tu mercado y comprender las necesidades de tus clientes, identificando los productos y categorías que tienen más éxito entre tus clientes.
- Definir tus objetivos y crear una estrategia que te ayude a alcanzarlos.
- Desarrollar una campaña de marketing que sea efectiva y que llegue a tu público objetivo, creando ofertas atractivas que inciten a los clientes a comprar, difundiendo el mensaje de tu campaña a través de los canales de marketing adecuados.
- Medir los resultados de tu campaña y realizar los ajustes necesarios.
En Moderna Digital, somos expertos en Marketing Digital, nuestro equipo de expertos te ayudará a crear una estrategia ganadora para el Black Friday. Te asesoramos en todo el proceso, desde la definición de tus objetivos hasta la medición de los resultados.
Contacta con nosotros, cuéntanos tu objetivo para el Black Friday y déjanos ayudarte a aprovechar al máximo esta oportunidad. ¡No esperes más!
