Consent Mode y cómo adaptarse a la nueva regulación de cookies

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La privacidad y el consentimiento del usuario son temas de creciente importancia y preocupación actualmente. En respuesta a esto, las regulaciones sobre cookies y seguimiento online se han vuelto más estrictas. Lo que plantea desafíos para los propietarios de sitios web y los profesionales del marketing digital. Una herramienta importante que está ganando popularidad en este contexto es Consent Mode y en nuestra agencia de marketing digital lo sabemos. Una función de Google Tag Manager que ayuda a adaptarse a las nuevas regulaciones y mantener el cumplimiento legal.

¿Qué es Consent Mode?

Consent Mode es una solución desarrollada por Google que emplea Inteligencia Artificial para modelar los datos de las personas que optan por rechazar las cookies de nuestro negocio mediante pings anónimos. 

Aunque Google no puede acceder a la información de cookies de terceros, utiliza la IA para identificar datos observables, comportamientos y tendencias que puedan ser compartidos entre los usuarios que aceptan y los que rechazan el uso de cookies. Permitiendo así «modelar» la información que podría haberse recopilado si se hubieran aceptado las cookies.

En este modelo, Google también considera la relación entre la tasa de conversión y la tasa de aceptación de la recopilación de datos.

Aunque estas cifras pueden variar según la industria. Se estima que los usuarios que aceptan cookies tienen una tasa de conversión de entre 2 y 5 veces mayor que los usuarios que las rechazan. En resumen, si la implementación de cookies y Consent Mode es correcta, comenzaremos a ver tanto conversiones observadas como conversiones modelizadas en nuestra cuenta publicitaria de Google Ads.

Es importante tener en cuenta que la implementación de Consent Mode no es opcional. Cualquier etiqueta en nuestro sitio web que no incorpore esta capa de datos de consentimiento no será activada por Google, lo que significa que a partir de marzo la medición de conversiones se vería afectada.

Se recomienda verificar que la instalación de Consent Mode haya sido exitosa desde la cuenta de Google Ads, específicamente en la sección de «Conversiones» y en el diagnóstico correspondiente.

Beneficios de Consent Mode:

1. Cumplimiento legal: Consent Mode ayuda a garantizar que su sitio web cumpla con las regulaciones de privacidad, lo que reduce el riesgo de multas y sanciones por incumplimiento.

2. Transparencia: Al permitir que los usuarios controlen qué cookies y seguimiento desean permitir, Consent Mode promueve la transparencia y la confianza.

3. Personalización controlada: Aunque el consentimiento puede limitar la cantidad de datos que puede recopilar sobre los usuarios. También le permite personalizar las experiencias de usuario de manera más ética y responsable.

4. Facilidad de implementación: Al integrarse con Google Tag Manager, Consent Mode simplifica el proceso de implementación y gestión del consentimiento del usuario.

Consent Mode 2.0

Os dejamos los siguientes pasos que os ayudarán a actualizar el consent mode a su nueva versión 2.0. Para validar que la configuración de Consent Mode 2.0 se ha realizado adecuadamente, se pueden seguir los siguientes pasos utilizando Tag Assistant o las herramientas para desarrolladores de Chrome si no se utiliza una plantilla de consentimiento:

1. Ingresar al dominio en cuestión.

2. Aceptar el banner de cookies cuando se abra la página web.

3. Regresar a la interfaz de Tag Assistant y en el panel izquierdo (Resumen), buscar el primer evento etiquetado como «Consentimiento». Luego, verificar que los parámetros estén configurados correctamente, tanto para el acceso predeterminado como para la actualización después de aceptar o rechazar el consentimiento.

El banner de cookies

El requerimiento del banner de cookies, como se detalla en la guía de uso de la AEPD del 11 de julio de 2023, establece que cualquier sitio web que opere en el mercado español debe incluir un botón o mecanismo equivalente con las opciones «Rechazar cookies», «Rechazar» u otros textos similares. Esto permite que los usuarios tengan la opción de rechazar el uso de cookies al acceder al sitio web.

Además de esta directriz, se exige que los botones de «aceptar» y «rechazar» no induzcan al error al usuario mediante el color o contraste, para evitar que hagan clic en uno de ellos involuntariamente. Por ejemplo, no se deben usar colores como el rojo para rechazar y el verde para aceptar, ya que pueden tener connotaciones negativas. Una vez que el banner de cookies está correctamente implementado, es crucial que las etiquetas del sitio web respondan de acuerdo con la elección del usuario, es decir, que se activen si se ha aceptado y que no lo hagan si se han rechazado.

Para adaptar el banner de cookies, hay dos opciones principales. Desarrollarlo internamente con el equipo de IT o utilizar una solución más estándar mediante uno de los Consent Management Platforms (CMPs) asociados con Google. Los CMPs son herramientas diseñadas para facilitar a los propietarios de sitios web o aplicaciones la gestión del banner de consentimiento, el procesamiento de la información y la comunicación posterior del consentimiento del usuario a las etiquetas para ajustar su comportamiento.

Sin importar la opción que se elija para gestionar la recopilación del consentimiento, es probable que una consecuencia directa sea una menor trazabilidad de los usuarios que visitan el sitio web. Ya que si rechazan las cookies, no será posible activar los diferentes píxeles de seguimiento. Por esta razón, Google ha desarrollado una solución que permite mitigar este impacto.

Cómo adaptarse a la nueva regulación de cookies con Consent Mode:

1. Audita tus cookies y tecnologías de seguimiento existentes: 

Comienza por realizar una auditoría completa de todas las cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en tu sitio web. Identifica qué cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y cuáles se utilizan para fines de análisis, publicidad u otros fines.

2. Implementa Consent Mode a través de Google Tag Manager:

Configura Consent Mode en tu cuenta de Google Tag Manager y ajusta tus etiquetas, activadores y variables para que respeten las preferencias de consentimiento del usuario. Esto puede implicar la activación selectiva de etiquetas basadas en el consentimiento otorgado por el usuario.

3. Proporciona opciones claras de consentimiento: 

Asegúrate de que los usuarios comprendan claramente qué cookies se utilizan en su sitio web y por qué. Proporciona opciones claras para que puedan aceptar o rechazar el seguimiento, y asegúrate de que puedan cambiar sus preferencias en cualquier momento.

4. Monitorea y mantén el cumplimiento: 

Una vez implementado, monitorea regularmente el cumplimiento de Consent Mode y realiza ajustes según sea necesario para garantizar que tu sitio web cumpla continuamente con las regulaciones de privacidad.

Consent Mode es una herramienta invaluable para los propietarios de sitios web que desean adaptarse a las nuevas regulaciones de cookies y seguimiento online. Al proporcionar una forma eficiente y transparente de obtener y administrar el consentimiento del usuario, Consent Mode ayuda a garantizar el cumplimiento legal y promover la confianza del usuario en su sitio web. Al adoptar estas prácticas de cumplimiento, los propietarios de sitios web pueden proteger la privacidad de los usuarios mientras siguen ofreciendo experiencias digitales personalizadas y relevantes.

Tener claras este tipo de cosas es primordial para que una estrategia digital esté bien implementada. Por ello, en Moderna Digital contamos con un equipo de profesionales que se mantienen actualizados y ayudan a que tu negocio lo esté también. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros.